1. 상담의 전략과 기법 중 상담자의 역할 8가지에 대하여 기술하시오.

상담자는 통찰과 자각을 할 수 있는 역량 및 자신을 내담자의 입장에 놓고 공감하는 역량과 미성숙한 사람이 겪게 되는 다양한 사고의 장애나 왜곡을 합리적인 사고에 의해 관찰하고 평가할 수 있는 역량을 길러야 한다. 또한 상담자는 내담자뿐만 아니라 상담자 자신 및 자신의 반응까지도 미시적인 동시에 거시적으로 관찰할 수 있는 관찰력이 있어야 한다.

상담자는 면접에 임하는 데 있어서 내담자가 자신의 마음을 다 털어 놓을 수 있게끔 잘 들어주는 환기적 경청을 해야 하며, 내담자에게 불안과 죄책감을 야기 시키는 괴롭고 고통스러운 기억이나 경험을 촉발시킬 수 있어야 한다.

내담자의 그릇된 지각이나 왜곡된 상담자 영상을 불쾌감이나 불안감 없이 참고 견딜 수 있어야 하며, 내담자가 일반적인 요구나 비현실적인 기대를 해 올 경우에 내담자의 그러한 요구나 기대를 수용하고 인내할 수 있어야 한다.

2. 상담자의 인간적 자질 3가지에 대하여 간략하게 설명하시오.

(공감적 이해, 수용적 존중, 일관적 성실성)

상담관계가 잘 형성되기 위한 상담자의 3가지 인간적 자질을 살펴보면

첫째, 공감적 이해로 이는 상담자 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로 이해하는 것이다. '공감적'이라는 것은 내담자가 말하는 내용처럼 관찰 될 수 있는 것으로부터 그의 감정이나 태도 및 신념처럼 쉽게 관찰될 수 없는 것 까지도 정확하게 의미를 포착하는 것이다. 내담자를 공감적으로 이해하고 있음이 전달되면 내담자는 자신이 이해받고 있다는 느낌을 갖게 되며, 상담자를 보다 신뢰하게 되어 자신을 깊이 드러내 보이게 된다.

둘째, 수용적 존중으로 상담자가 내담자를 대할 때에 내담자가 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다고 믿지 못한다면 내담자를 도울 수가 없다. 따라서 내담자의 독특한 개성과 자질을 이해함에 따라 내담자를 존중하는 마음이 상담자에게 생기게 된다. 내담자가 삶의 여러 측면에서 노력하고 있는 모습을 발견하게 될 때 그를 존중하는 마음이 증가하게 되는 것이다. 효과적으로 관심을 기울이고 내담자의 능력에 대해 믿음을 표현함으로써 상담자는 내담자에 대한 존중을 나타낼 수 있다. 상담자와 내담자의 의견이 다를 때 상담자는 내담자의 의견에는 동의하지 않을 수 있지만 내담자를 하나의 인격체로서 존중을 표현해야 한다. 덮어놓고 받아들이라는 것은 아니라, 반대의견을 전달할 경우에 내담자를 인격적으로 수용하고 있다는 것을 전달해야 한다는 것이다. 반대의견의 표현과 인격적 거부가 서로 다르다는 점을 내담자에게 깨닫게 하는 것이 내담자의 성장을 촉진하게 하는 것이다.

셋째, 일관적 성실성이다. 이는 상담자가 내담자와의 관계에서 상담자의 역할을 하기보다는 한 인간으로서 내담자를 만난다는 의미가 포함되어 있다. 때로는 이러한 태도를 솔직성, 진실성이라고 표현하기도 하는데, 이것은 상담자가 내담자에게 개방적이고 정직하고 신뢰로운 사람임을 의미한다. 즉 상담자가 내담자에게 자신의 감정을 솔직하게 표현해야 한다는 것이다. 그러나 상담자의 감정을 모두 표현해야 한다는 뜻은 아니다. 다만 표현한 것이 진실되고 일관성이 있기를 요구한다. 진실성은 적어도 거짓말을 하지 않고 꾸미지 않으며, 이랬다 저랬다 하지 않는 것을 말한다. 이를 위해서 상담자는 자신의 감정을 표현하기에 앞서 자신의 감정이 무엇인지를 파악해야 할 필요가 있다. 또 자신의 감정을 알려면 자신에 대한 자각이 있어야 하며, 자신의 가치관과 신념이 무엇이며, 자기의 태도와 가치관이 내담자에게 어떤 영향을 줄지를 항상 예민하게 파악하는 것이 중요하다.