 Part IV |
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A: Hello. Thank you for calling ACNB. Please note that in order to ensure quality customer service, calls may be monitored. For prompter service, please make sure to have your account number ready. If you are calling from a touchtone phone and would like to hear your current balance, please press 1. To make a payment by phone, press 2. To request a line of credit increase,press 3. For questions regarding a past statement, press 4. For other inquiries or to speak directly with a service representative, please press “0” or hold for the next available operator.
A: 안녕하십니까. ACNB에 전화 주셔서 감사합니다. 양질의 고객 서비스를 보장하기 위해 전화 통화가 모니터링될 수 있음을 주지하여 주십시오. 보다 신속한 서비스를 위해서 귀하의 계좌번호를 미리 준비해 주십시오. 버튼식 전화기를 사용하시며 귀하의 현재 잔액을 알고 싶으시다면 1번을 눌러 주십시오. 전화 납부 서비스를 원하시면 2번을 눌러 주십시오. 신용 한도를 높이고자 하신다면 3번을 눌러 주십시오. 이전 거래 내역과 관련하여 질문이 있으시면 4번을 눌러 주십시오. 다른 조회나 서비스 담당자와 직접 통화를 원하시면 0번을 누르시거나 다음 번 통화 가능한 상담원이 받을 때까지 기다려 주십시오.
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Why would someone most likely call this number?
(A) To report poor customer service
(B) To purchase a computer monitor
(C) To check an account balance
(D) To buy a phone card |
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왜 이 번호로 전화를 할 것 같은가?
(A) 불만족스러운 고객 서비스를 신고하려고
(B) 컴퓨터 모니터를 구매하려고
(C) 계좌 잔고를 확인하려고
(D) 전화 카드를 구입하려고 |
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What should callers have available?
(A) Their past credit statement
(B) A pen and paper
(C) A calling card
(D) Their account number |
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전화를 건 사람은 무엇을 준비하고 있어야 하는가?
(A) 과거 신용 명세서
(B) 펜과 종이
(C) 전화카드
(D) 계좌번호 |
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How can a caller speak with an operator?
(A) By pressing 1
(B) By holding the line
(C) By pressing 4
(D) By requesting an operator |
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전화를 걸어 상담원과 통화하려면 어떻게 해야 하는가?
(A) 1번을 누른다.
(B) 기다린다.
(C) 4번을 누른다.
(D) 상담원을 요청한다. |
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