Part IV

	A: All of our telephone sales are done using an automated dial system. Information of potential customers is stored on the database. To begin calling, just press F1. When the customer answers, his information will appear on the screen, including name, address, phone number and workplace. Now, we are not legally allowed to contact customers after 7 p.m., so if you notice that a point of contact is in an improper time zone, end the call immediately. You can also access the customer list manually. To do this, press “Shift” F1. Once the list appears, you will be able to see each individual’s name and basic contact information. A: 우리 회사의 전화 영업은 모두 자동 다이얼 시스템으로 실행됩니다. 잠재적 고객에 대한 정보는 데이터베이스에 저장되어 있습니다. 전화를 걸려면 F1을 누르시기만 하면 됩니다. 고객이 전화를 받으면 이름, 주소, 전화번호, 근무처 등 그에 대한 정보가 화면에 나타날 것입니다. 현재 저녁 7시 이후 고객과 연락을 취하는 것이 법적으로 금지되어 있습니다. 그러므로 부적절한 시간대에 연락을 취하고 있음을 깨달으면 즉시 전화 통화를 끝내십시오. 고객 목록을 수동으로 보실 수도 있습니다. 그렇게 하려면 “Shift” 와 F1을 누르십시오. 목록이 나타나면 각 개인의 이름과 기본 연락 정보를 보실 수 있을 것입니다.

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B

1.

Where is this system most likely being used? (A) A customer service department (B) A sales department (C) A human resources department (D) A telephone company

	본 시스템은 어디서 쓰일 것 같은가? (A) 고객 서비스 부서 (B) 영업 부서 (C) 인력 관리 부서 (D) 전화 회사

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B

2.

What customer information is available on the system? (A) Marital status (B) Place of employment (C) Purchase records (D) Date of birth

	본 시스템으로 어떤 고객 정보를 얻을 수 있는가? (A) 결혼 상황 (B) 직장 (C) 구매 기록 (D) 생일

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3.

When should they avoid making calls to a customer? (A) When the customer is at a meeting (B) When it is noisy in the office (C) When it is late in the evening (D) When the customer is upset

	고객에게 전화를 걸지 말아야 할 때는 언제인가? (A) 고객이 회의 중일 때 (B) 사무실이 시끄러울 때 (C) 저녁 늦은 시각에 (D) 고객이 화나 있을 때

	A: I have called this meeting to bring your attention to the changes in our products’ prices that will be taking effect immediately. You may have read in the office memorandum about these changes. They are due to the increasing cost of obtaining the raw materials needed for production. Just to take an example, we will be raising the price of our super deluxe file cabinet from $200 to almost $250. In addition, the cost of our office desks will soar to $400 from its original price of $300. The details are all listed in the handout I gave you at the beginning of the meeting. It is essential that we convince our customers that although the price of our products has increased sharply they will never find another company that can rival the quality of our products. A: 저는 지금 곧바로 적용될 제품 가격 변동에 대해 주의를 환기시키고자 이번 회의를 소집했습니다. 이번 변동에 대한 사내 회람을 모두 읽으셨으리라 봅니다. 이 같은 변동은 생산에 필요한 원자재 확보를 위한 비용이 증가했기 때문입니다. 예를 들어, 수퍼 디럭스 파일 캐비닛의 경우 $200에서 거의 $250까지 가격을 높일 예정입니다. 또한 사무실 책상은 기존 가격인 $300에서 $400로 크게 인상하게 될 것입니다. 세부 사항은 회의를 시작하면서 제가 나누어 드린 유인물에 모두 열거 되어 있습니다. 비록 제품 가격이 급격히 올랐다 하더라도 우리 제품의 우수한 품질에 맞설 수 있는 경쟁 회사 제품을 찾을 수 없다는 사실에 대해 고객들에게 확신을 주어야 합니다.

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Who is mostly likely the audience? (A) Clients (B) Factory workers (C) Sales associates (D) Journalists

	청중은 누구인가? (A) 고객 (B) 공장 근로자 (C) 영업부 직원 (D) 언론인

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According to the speaker, what drove the recent change? (A) The price of materials (B) The cost of labor (C) A fall in the stock price (D) A rise in demand

	화자는 최근 변동 사항이 무엇 때문이라고 하였는가? (A) 원료비 (B) 인건비 (C) 주가 하락 (D) 수요 상승

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How much were the office desks before the change? (A) $ 200 (B) $ 250 (C) $ 300 (D) $ 400

	가격변동 전에 사무실용 책상은 얼마였나? (A) $ 200 (B) $ 250 (C) $ 300 (D) $ 400