2) 사회적 요인
	(1) 학교생활 (2) 청소년기의 영향 (3) 부모의 양육태도 (4) 소속집단의 영향 (5) 욕구, 신념 및 가치관
3. 자존감과 인간관계 1) 낮은 자존감을 가진 사람의 특징
	(1) 비난이나 부정적인 피드백에 보다 민감하고 다른 사람에 대해 비판적이기 쉬움 (2) 자기가 성취한 것을 잘 드러내지 않으려 함 (3) 자기보다 우월하다고 생각하는 사람들로부터 위협을 느낌 (4) 다른 사람의 조그만 칭찬이나 비판에 지나치게 우쭐해 하거나 당황함
2) 긍정적인 자기 개념 간진 사람의 특징
	(1) 다른 사람에 대해 호의적이고 타인의 칭찬에 민감한 반응을 보이지 않음 (2) 자신의 장점과 단점을 모두 인정 (3) 상대방이나 주변에서 벌어지는 사건을 있는 그대로 받아들임
3) 자존감 높이는 훈련
	(1) 긍정적인 자기대화(self-talk)를 하는데서 시작 (2) 솔직하고 친밀한 인간관계를 갖도록 노력