1. 의사소통의 일반 특성 |
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| - 말하는 사람, 듣는 사람, 전달되는 메시지
- 메시지 전달 통로, 의사소통의 맥락 및 주변의 소음과 같은 방해 요인들 |
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2) 의사소통 유형 |
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| (1) 내가 보낸 대로 상대가 받아들이고, 상대가 응답한 대로 내가
받아들이는 경우 - 송수신 과정에서 메시지가 왜곡되지 않은 올바른 소통 (2) 내가 보낸 대로 상대가 받아들였으나 상대가 보낸 대로 내가 받아들이지 않은 경우 - 상대방의 메시지를 내가 오해한 것 (3) 상대가 보낸 대로 내가 받아들였으나 내가 보낸 대로 상대가 받아들이지 않은 경우 - 나의 메시지를 상대가 오해한 것 (4) 내가 보낸 대로 상대가 받아들이지 않고, 나 또한 상대가 보낸 대로 받아들이지 않은 이중 왜곡된 의사소통 |
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