언어적 의사소통의 가장 깊은 수준은 감정을 포함하고 있는 정보를 주고받는 수준이다.
	언어적 의사 소통의 장애요인으로 이중의미와 생략된 말, 추상적인 말, 너무 일반적인 말, 극단적인 말 사용 등이 있다.
	대인관계를 증진시키는 효과적인 의사소통 방법은 다음과 같다.
	1) 평가하지 마라 2) 명령보다 질문을 하라 3) 상대방에 대해 존중하는 어법을 사용하고 공감반응을 하라 4) 대화에서 융통성과 관용을 보여라 5) 나-전달법을 사용하라