 Part VII |
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| Questions 1-3 refer to the following e-mail message. |
From: Lettore Books Online [order-info@lettorebooks.com]
To: Andrea Polokov [apolokov@amail.com]
Subject: Order Confirmation
Dear Andrea Polokov:
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This is to inform you that we are in receipt of your order placed on December 2.
Your order confirmation number is YB-145970. Should you have any questions regarding your order, you will be asked to refer to this number.
Two of the titles you requested are currently in stock; these materials should ship within 1-3 days. However,
the video title is on backorder. We expect that it should be available and shipped to you within the next 3 weeks. When your order is shipped, you will receive an e-mail detailing the date and method of shipment as well as the estimated delivery date.
For your convenience, you can track the status of your order online by visiting your account link at www.lettorebooks.com/acctinfo/login.
There you can track shipment status, review estimated delivery dates, cancel unshipped items, and contact customer service 24 hours a day.
You can also call our customer service number at 1-800-555-2346. Service representatives are available Monday through Friday from 8:00 A.M. until 5:00 P.M.
Thank you once again for shopping with us.
Sincerely,
Lettore Books Online |
발신인: 레토르 북스 온라인 (order-info@lettorebooks.com)
수신인: 안드레아 폴로코브 (apolokov@amail.com)
안 건: 주문 확인
안드레아 폴로코브 씨께:
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귀하의 12월 2일자 주문을 접수하였음을 알려 드리는 바입니다.
귀하의 주문 확인 번호는 YB-145970입니다. 주문과 관련하여 의문 사항이 있으시면 이 번호를 말씀해 주시면 됩니다.
귀하가 요청하신 도서 2가지는 현재 재고가 있으며, 1~3일 이내에 발송될 것입니다. 그러나 비디오는 재고가 없어서 주문이 지연되고 있습니다.
저희 예상으로 약 3주 내에는 보내 드릴 수 있을 것 같습니다. 주문 상품이 발송되면 이메일을 통해서 발송일과 운송 방법, 그리고 배송 예정일 등의 상세 내역을 알려 드릴 것입니다.
고객의 편의를 위하여, 인터넷 주소 www.lettorebooks.com/acctinfo/login으로 들어가시면 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
사이트를통해서 배송 상태를 추적하고, 도착 예정일을 확인하실 수 있으며, 발송되지 않은 물품은 취소하실 수도 있습니다. 또한 고객 서비스 팀을 24시간운영하고 있습니다. 저희 고객 센터인 1-800-555-2346번으로 전화를 주셔도 됩니다. 상담원은 월요일~금요일 오전 8시부터 오후 5시까지 근무합니다. 저희 쇼핑몰을 이용해주신 점, 다시 한번 감사 드립니다.
레토르 북스 온라인 |
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1 번 문제 |
제출한 답 : () |
정 답 : (A) |
정답 여부 : |
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| 1. |
What does this e-mail confirm?
(A) An order is being processed.
(B) A delivery method has been changed.
(C) An item has been discontinued.
(D) A shipment has been sent.
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| delivery method 배송 수단[방법] discontinue (생산 등을) 중단하다 |
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이 이메일은 무엇을 확인하기 위해 보낸 것인가?
(A) 주문이 진행되고 있다는 것
(B) 배송 방법이 변경되었다는 것
(C) 물품이 절판되었다는 것
(D) 물품이 배송되었다는 것 |
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2 번 문제 |
제출한 답 : () |
정 답 : (B) |
정답 여부 : |
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| 2. |
What information are customers asked to have available if they have questions about their orders?
(A) A delivery address
(B) A confirmation number
(C) Shipping details
(D) A credit card number
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주문과 관련하여 문의 사항이 있을 때, 고객들은 무엇을 알고 있어야 하는가?
(A) 배달 받을 주소
(B) 주문 확인 번호
(C) 상세 배송 내역
(D) 신용 카드 번호 |
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3 번 문제 |
제출한 답 : () |
정 답 : (B) |
정답 여부 : |
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| 3. |
What is NOT listed as a service available through the account link?
(A) Stopping shipment of an item
(B) Returning merchandise
(C) Tracking delivery status
(D) Contacting customer service
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| shipment 발송, 출하 merchandise (집합적) 상품, 제품 |
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인터넷 사이트를 통해서 가능한 서비스가 아닌 것은?
(A) 물품 배송을 취소하는 것
(B) 상품을 반송시키는 것
(C) 배송 상태를 추적하는 것
(D) 고객 서비스를 이용하는 것 |
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