1. 언어적 의사소통의 가장 깊은 수준은 감정을 포함하고 있는 정보를 주고받는
   수준이다.

2. 언어적 의사 소통의 장애요인으로 이중의미와 생략된 말, 추상적인 말,
    너무 일반적인 말, 극단적인 말 사용 등이 있다.

3. 대인관계를 증진시키는 효과적인 의사소통 방법은 다음과 같다