이제 최종적으로 중요 내용을 다시 한번 살펴보도록 합시다.
오늘은
[효과적인 의사소통 기술]
에 대해 학습하였습니다.
효과적으로 대화를 잘하기 위해서는 다음의 기술을 가지고 있어야 한다.
1) 적극적인 경청
2) 공감하는 능력
경청을 가로막는 장애물은 다음과 같다.
1) 할말을 미리 생각하는 것
2) 감정동요와 비판하는 마음
3) 말의 속도
4) 과잉정보
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