안녕하세요, 여러분! 오늘은
[효과적인 의사소통 기술]
에 대해 알아보겠습니다.
먼저, 지난 시간에 배운 내용을 복습해 볼까요?
1. 비언어적 의사소통의 통로로는 몸짓, 시선, 얼굴, 물리적 거리, 신체접촉 등이
있다.
2. 의사 소통을 왜곡시키는 요인으로는 다음과 같은 것이 있다
1) 과거 경험: 성장배경이나 과거 경험이 전혀 다를 때 의사 소통이 왜곡될 수
있다.
2) 선입견과 고정관념: 상대방에 대한 선입견이나 고정관념이 있을 때 오해가
생기기 쉽다.
3) 숨은 의도와 약한 자존감: 의도를 직접 드러내지 않을 경우, 의사소통의
왜곡이 생길 수 있다.
4) 환경과 문화적 맥락: 주변환경과 문화적 맥락이 다를 때 의사소통의 왜곡이
생길 수 있다.
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